Conditions
Comment fonctionnent la commande, le paiement et le retrait.
Mis à jour le
Qui est responsable
Tiago Mendes Jerónimo, sous le nom Ovrick, Rode Ridderhof 8 bus 10, 2300 Turnhout. Numéro d’entreprise 1042.139.393, numéro de TVA BE 1042.139.393. E-mail tiago@ovrick.com.
Commande et retrait
Tu commandes en ligne et tu retires au comptoir dans le créneau choisi. Un créneau dure 15 minutes ; le premier créneau libre commence au moins 10 minutes après ta commande (un peu plus pour 5 bowls ou plus). On commande jusqu’à 10 minutes avant la fermeture. Une commande compte 10 bowls au maximum. Saladash ne livre pas lui-même. La livraison passe par une plateforme vers laquelle le site renvoie, selon les conditions propres à cette plateforme. Il n’y a pas de commande à l’avance pour un autre jour.
Allergènes et prix
Chaque bowl et chaque option indique les 14 allergènes de l’UE, avec leur numéro (1 gluten, 7 lait). Tous les bowls sont préparés sur la même ligne : des traces de chaque allergène sont possibles, même s’il n’est pas dans ta recette. Le configurateur t’avertit pour ton allergène mais ne le bloque pas : tu décides. Tous les prix sont en euros, TVA de 6 % incluse. Le prix de ton panier est recalculé sur notre serveur.
Paiement et confirmation
Tu paies en ligne via Stripe. La commande n’est confirmée qu’après le paiement, avec une confirmation par e-mail si tu as donné une adresse. Tu reçois un lien privé vers ta commande et son statut. Garde ce lien : il n’y a pas de compte. Si un article s’avère indisponible après ton paiement, nous remboursons son prix.
Pas de droit de rétractation
Les bowls, boissons et douceurs sont préparés à la commande et se détériorent vite. Le droit de rétractation ne s’applique pas à ces biens (article VI.53 du Code de droit économique). Si tu ne retires pas ta commande dans ton créneau, nous ne pouvons pas la rembourser.
Réclamations
Si quelque chose ne va pas avec ta commande, dis-le tout de suite au comptoir ou écris à tiago@ovrick.com. Nous cherchons une solution ensemble. Le droit belge s’applique à ces conditions.